Was tut ein Closer im Gespräch?
Im Vertrieb ist der Closer die Person am Ende der Kette: weniger Kontakte als im Erstansprechen, dafür längere Gespräche. Es geht darum, die Lage des Gegenübers zu verstehen, ein Angebot einzuordnen und eine Entscheidung zu ermöglichen – auch ein Nein.
Die Stellenanzeige unter Closer beschreibt genau diese Arbeit für die VS Academy: vorqualifizierte Leads übernehmen, Bedarfsgespräche per Zoom oder Telefon führen, Einwände behandeln, im CRM dokumentieren und nachfassen, wenn im ersten Gespräch noch nicht gekauft wird. Das ist die Jobbeschreibung, nicht die Definition der Ausbildung.
Ist Closer dasselbe wie digitaler Kundenberater?
Auf der Startseite heißt die Rolle, die du lernst, digitaler Kundenberater: Du führst Gespräche für Unternehmen, die mehr Anfragen haben, als sie selbst bearbeiten. In der Branche und in den Stellenanzeigen heißt das Abschlussgespräch oft Closing, die Person Closer. Beides beschreibt Gesprächsarbeit, nicht ein eigenes Produkt.
Die beiden Wörter sind nicht in jedem Unternehmen deckungsgleich. Manche trennen Setter, Closer und Betreuung. Was die VS Academy unter der Ausbildung versteht, steht im Prozess und im Leitfaden Closer werden.
Braucht ein Closer ein festes Einkommen?
Nein, und die Website verspricht keins. Die Stellenanzeige nennt eine Provision. Die Ausbildung beschreibt Einnahmen über Provisionen aus Abschlüssen. Wie hoch die im Einzelfall sind, steht hier nicht, weil es keine belastbare Einheitszahl gibt.