Was unterscheidet einen Chatsetter vom Setter am Telefon?
Die Aufgabe ist dieselbe: prüfen, ob ein ausführliches Gespräch sinnvoll ist, und einen Termin legen. Nur der Kanal ist ein anderer. Ein Chatsetter schreibt, statt zu sprechen. Dafür braucht es sicheres Deutsch, einen klaren Ton und Geduld, weil Antworten im Chat oft Stunden auf sich warten lassen.
Die Chatsetter-Anzeige der VS Academy beschreibt die Arbeit so: Anfragen aus Instagram, TikTok und den Werbeanzeigen im Chat aufnehmen, schriftlich qualifizieren, Termine für Setter und Closer setzen, mit Notizen und CRM-Eintrag übergeben und Follow-ups konsequent nachhalten. Genannt werden außerdem 40 Stunden pro Woche, Remote, Freelancer oder selbständig und Erreichbarkeit auch abends und am Wochenende. Die ganze Anzeige steht unter Chatsetter.
Wie klingt eine gute erste Nachricht?
Kurz, persönlich und mit einer Frage, auf die man leicht antworten kann. So kann das aussehen: „Hey Anna, danke für deine Nachricht zum Video. Was hat dich daran angesprochen?“ Eine lange Nachricht mit Angebot und Preis gleich am Anfang bleibt dagegen oft unbeantwortet.
Ein typischer Fehler ist, nach der ersten Antwort sofort einen Termin vorzuschlagen. Besser sind zwei oder drei Fragen zur Lage. Welche Kriterien dabei zählen, steht unter Lead-Qualifizierung. Die Rolle am Telefon beschreibt der Ratgeber Setter werden.